Семинары и курсы по гостиничному бизнесу

Мексиканцы превратили детище Трампа в аттракцион Автор: Дмитрий Киселёв Противостояние Дональда Трампа с демократами взлетело на новый уровень. Трамп подписал указ о введении на юге США чрезвычайного положения. Эта мера сама по себе позволяет президенту получить необходимые 8 миллиардов на строительство стены на границе с Мексикой в обход Конгресса. Конгресс — категорически против, и, как ожидается, указ Трампа будет оспорен в суде. По крайней мере, сенаторы уже назвали действия Трампа беззаконием и"злоупотреблением полномочиями президента". Вот, например, пикировка с . Спросите у них, придумываю, ли я что-то? Ваш вопрос пронизан политикой, вы просто отрабатываете свою повестку. Вы — телеканал , вы — фейковые новости!

Тренинг"Эффективное управление в сфере гостиничных услуг" от ООО"Модерн Технолоджи"

Пособие состоит из теоретико-методологических рекомендаций для начинающих гидов и материалов об Астане. Курсы гидов-экскурсоводов, гидов-переводчиков Данный курс направлен на подготовку гидов-экскурсоводов для г. После успешной сдачи экзаменов участникам курса выдается сертификат, который действителен для становления в государственные реестр гидов гидов-переводчиков , экскурсоводов Департамента индустрии туризма МИР РК. Руководители служб и департаментов, сотрудники фронт-подразделений и сервисных служб 20 человек.

Дата проведения следующего тренинга: Тренинг направлен на повышение качества обслуживания, повышение понимания о стандартах гостеприимства и культурного обслуживания, формирование и продвижение единых норм и стандартов работы с гостями, формирование клиентоориентированного подхода в общении и обслуживании гостей, повышение профессионализма в вопросах организации работы.

2 ч. назад подготовки риелторов и последующие развивающие семинары и тренинги ; Информационная, рекламная и юридическая поддержка и.

Рональдо Розани — эксперт международного класса в области туризма и гостиничного бизнеса. В качестве слушателей выступят не только специалисты и представители местного гостиничного и туристического бизнеса, но и преподаватели ВУЗов и колледжей. Уже известно, что тренинги и мастер классы будут проходить на протяжении всего июня, местом их проведения выбраны торговые центры и крупные рестораны в Хиве, Самарканде и Ташкенте. Рональдо Розанис на разговорном уровне владеет несколькими иностранными языками, в том числе и арабским, русским и итальянским, на сегодняшний день он является одним из наиболее опытных экспертов международного уровня, в связи, с чем Розани постоянно получает приглашения на участие в образовательных мероприятиях.

В настоящее время на счету мистера Розани значится более шести крупных международных -проектов, которые проводились в ряде европейских государств с целью повышения квалификации и мастерства барменов, официантов и другого персонала, оказывающего сервисные услуги в сфере туризма. В программе тренингов, которые пройдут в Узбекистане в ближайший месяц значится изучение таких пунктов как тонкости сопровождения гостя, предложение аперитива, консультирование по поводу блюд меню, уборка стола, расчёты с гостями и прощание с ними с приглашением приходить вновь.

На мастер-классах состоится практическая отработка речевых модулей, с изучением основных правил поведения за столом. При этом ник то не будет жаловться на плохое обслуживание, все будет по европейским стандартам.

Тренинг"Эффективное управление в сфере гостиничных услуг" от ООО"Модерн Технолоджи" Задачи и методики курса Тренинг"Эффективное управление в сфере гостиничных услуг" предлагается ООО"Модерн Технолоджи", тренинговой компанией, организовывающей краткосрочное обучения по разным бизнес-направлениям в Самаре. Ознакомление с системой гостиничного бизнеса, стандарты в работе отельера. Международные стандарты качества оказываемых услуг, комплексная методика управления качеством услуг , комфорт постояльца как основной показатель качества в отеле.

Международные системы относительно классификации гостиничных номеров, видов и способов бронирования, организации питания. Внутреннее оценивание проделанной в гостинице работы и направления улучшения обслуживания жильцов.

22 March, AM - Бизнес-тренинги в Крыму - - - Программа Возражения как позитивный ресурс для продвижения гостиничных услуг.

У нас богатый опыт. На сегодняшний день под нашим управлением находятся несколько гостиниц различных категорий и форматов. Мы полностью отвечаем за финансовые результаты деятельности отеля. Наши сотрудники обеспечат эффективную работу всех служб Вашего отеля! Мы предлагаем комплексный подход. Работа будет вестись по всем влияющим на доход направлениям: Для начала мы проводим полный аудит гостиницы. Тщательно анализируется материально-техническая база, операционные процессы, финансовое состояние организации.

Совместно с собственниками мы определяем цели и ставим задачи. Утверждается план работ отеля в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Их список формируется исходя из особенностей гостиницы, а также последовательности мероприятияй по устранению недочетов, которые были выявлены в ходе аудита. Мы разрбатываем и реализуем новые стандарты работы и отчетности в гостинице.

Балашова Е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса

Современный отель является очень сложной структурой, в которой функционирует множество компьютерных программ различной степени сложности. Компания считает, что даже менеджер среднего звена должен свободно владеть компьютером, поэтому уделяется внимание обучению в этой области. Тренинги по обучению тренеров отделов По этой программе проходят обучение те менеджеры и рядовые сотрудники, которые занимаются обучением персонала в своем отделе.

Оценка эффективности проводимых тренингов Качество обучения персонала характеризуют следующие показатели:

октября Министерство культуры, по делам молодежи и туризма Республики Арцах организует тренинги по гостиничному бизнесу для жителей.

Очередные трехдневные тренинги прошли в городе Гюмри и были представлены новыми темами"Маркетинг гостиничных услуг" и"Забота к гостям", сообщает пресс-служба банка. Согласно сообщению, в тренингах приняли участие около 20 представителей малого и среднего бизнеса Ширакской области. Сотрудники банка, проводившие тренинги, получили сертификацию степени международного тренера от Международной Финансовой Корпорации", - отметил глава отдела маркетинга и развития банка Арсен Мелконян. По его словам, ими были проведены тренинги в Ереване, Лори, Армавире, Сюнике, а также Шираке, где уже проходит четвертый по счету тренинг.

При этом он отметил, что в этом году в Армении наблюдается рост числа туристов, поэтому тренинги для гостиничного бизнеса были осуществлены с учетом сформированного спроса и с перспективой будущих развитий. Мелконян выразил уверенность, что накопленный за 20 лет опыт банка, а также лучший международный опыт, который банк передал своим партнерам в Шираке, окажут положительное влияние на развитие их бизнеса и качество предоставляемых услуг. В бизнес-тренингах могут принять участие все действующие в Армении представители МСБ С графиком проводимых тренингов можно ознакомиться на сайте , а для участия зарегистрироваться здесь.

В сентябре года французская Банковская группа Кредит Агриколь стала самым крупным акционером банка, осуществив значительные инвестиции в капитал.

Открытый тренинг в Казани"Бронирование с максимальным доходом"

В активе компании более 30 тренинговых программ для отелей для различных департаментов Все программы разработаны основываясь на международном опыте гостиничного бизнеса с учетом специфики рынка России. Сотрудники получают необходимые знания и навыки, повышается лояльность гостей, увеличивается эффективность продаж корпоративным клиентам, качество бронирования, внутренняя клиентоориентированность.

Преимущества Наряду с основным контентом, тренинг включает в себя мотивационную составляющую и практику для эффективной работы сотрудников В дополнение, тренинговые программы компании нацелены на развитие внутрикорпоративной коммуникации. В процессе тренингов моделируются и отрабатываются типовые ситуации, проводятся интерактивные упражнения, мозговые штурмы. Тренинги адаптируются для гостиниц различного размера. Каждая программа корректируется с учетом внутренних стандартов гостиницы.

•Вербина Анна, директор по продажам отеля «Традиция», консультант и тренинг-менеджер по гостиничному менеджменту и, в частности, по службам .

Часть 1 Как провести тренинг. Что называется, от Бога. Когда мы только начинали совместную работу, к нам на обучение пришла команда управляющих известной московской ресторанной сети. Они смотрели снисходительно — мол, чему вы тут нас, действующих профессионалов, сможете научить? Что меня всегда удивляло в Елене, так это способность постоянно развиваться и учиться.

Развернуть весь отзыв Каждый месяц десяток прочитанных книг, тренинги, семинары и конференции, ежедневное общение с практиками, и все это при напряженном графике, расписанном на полгода вперед — я никогда не сталкивался с такой фанатичной преданностью своему делу.

Тренинги, семинары, учебные курсы по гостиничному бизнесу в Одессе

Каждый тренинг включает в себя инструменты которые направлены на стимулирование работы сотрудников, практику и знания, позволяющие выработать новые знания у персонала. В процессе работы используются практические и интерактивные упражнения, мозговые штурмы и коуч сессии. Тренинги адаптивны и подходят для гостиниц различного формата и направления. Компания учитывает специфику гостиничных комплексов, систему работы, внутреннюю корпоративную культуру, состав предлагаемых дополнительных услуг и сервисов.

Компания проводит тренинги для гостиниц и отелей на всей территории России и странах СНГ. Тренинги направлены на улучшение качества услуг, повышения продаж и создания вдохновленной атмосферы внутри коллектива:

Теоретический блок ведет титан ресторанного бизнеса с профессиональным стажем 55 лет, заслуженный преподаватель высшей.

поделилась эксперт-практик, основатель школы обучения гостиничных тренеров, резидент . Галина, спасибо за время и возможность поделиться опытом с нашей аудиторией. Вы — тренер-практик с более, чем двадцатилетним опытом работы в отелях. Как бы вы описали функции и обязанности современного гостиничного бизнес-тренера в наших отечественных реалиях? Наверное, я бы сказала так — Профессиональный гостиничный тренер — это специалист, который знает все о бизнес-процессах отеля, о работе всех подразделений и служб гостиницы.

Это человек, который может грамотно анализировать работу персонала и строить внутренний деловой оборот гостиничного предприятия в соответствии с утвержденными стандартами обслуживания. Опыт показывает, что на сегодняшний день, увы, в подавляющем большинстве российских гостиницах работающих стандартов качественного обслуживания практически нет.

Очень разношерстная картина, особенно в регионах — делают, как говорится,"кто во что горазд" Нужно понимать, что вне зависимости от количества номеров в отеле и числа сотрудников, генеральному менеджеру, управляющему или директору гостиницы практически нереально детально до мелочей ежедневно вникать в работу каждой службы — просто в силу того, что на нем"висит" и стратегическое управление, и отношения с собственником, и взаимодействие с банками и госслужбами, и еще тысяча других не менее важных вопросов.

И именно поэтому, я считаю, В каждом отеле должен быть в той или иной форме некий"играющий тренер" — специалист-практик, который помимо того, что предметно знает гостиничное дело, еще и способен передавать свой опыт в рамках постоянных занятий с командой отеля. Сложность наших российских реалий заключается в том, что управляющие зачастую ошибочно считают, что для запуска бизнес-процессов внутри отеля в соответствии с принятыми стандартами обслуживания достаточно разово пригласить какого-то специалиста, сделать аудит, провести пару тренингов и все заработает… Правда жизни в том, что так — не работает.

А что не так с концепцией —"научили и забыли"?

Тренинги для менеджеров отелей

Месторасположение, архитектура здания, целевое позиционирование, планировка, технология, логистика, качество, эргономика, оборудование, оснащение, персонал Служба приема и размещения гостей Резервирование бронирование , типы резервирования, способы и технология, плата за бронь Прием и размещение гостей: Обслуживание высокопоставленных гостей -гостей. Рабочая тележка горничной, оснащение, комплектация, уборочные механизмы Работа с рекламациями Охрана труда, техника безопасности, правила противопожарной безопасности в пожарной службе Организация службы питания Службы организации питания: Основные показатели доходности номерного фонда отеля.

В Тбилиси проходят тренинги для представителей ресторанного и гостиничного бизнеса. На нем рассматриваются вопросы развития.

График приятия решения о покупке. Как меняется решение клиента с течением времени? Что влияет на решение клиента с течением времени? Три важные точки в графике принятия решения: Какова роль продавца в принятии решения клиентом о покупке? Типичные ошибки продавцов, которые приводят к потере заказов. Типичные ошибки продавцов в каждой из трех точек принятия решения клиентом о покупке.

Чего на самом деле хочет клиент. Как определить, в какой точке принятия решения находится покупатель. Поведенческие индикаторы, по которым продавец может определить, в какой из точек принятия решений находится клиент в каждый момент времени. Особые слова клиента и интонации в каждой из трех точек принятия решение о покупке. Доверительные отношения с клиентом как важное условие продажи Три приема быстрого раппорта с каждым клиентом.

Тренинги и семинары для гостиничного бизнеса от компании УК “РосинвестОтель”

Курсы по сервису и работе с клиентами от охватывают две крупные сферы в индустрии гостеприимства: На семинарах и тренингах вы можете изучить такие темы, как: По итогам занятий вы научитесь легко решать конфликтные ситуации с клиентами, координировать работу различных сервисных служб и эффективно продвигать свое заведение в интернете и офлайн.

Многие руководители гостиничного бизнеса особенно остро ощутили влияние Семинар-тренинг проводят Кесс А.М. ден Теулинг (Нидерланды) и.

Австралия удивительная страна, Менли прекрасен, погода шикарная! В общем, одни позитивные эмоции. Спасибо большое всему за проделанную работу, за то, что не сдавались вместе со мной и в итоге за такую прекрасную для меня возможность! Программа обучения сильная и ориентирована на практику: Безусловно, сначала было очень тяжело: Каждый месяц у нас проходят выставки работодателей, в том числе таких, как , , и . Здесь вообще все ориентированы на практический опыт, поэтому приветствуется, если студент работает прямо с первого курса.

Преподаватели объясняют все внятно и понятно даже для новичков. После занятий преподаватели сами часто подходят и у иностранных студентов спрашивают, как они все поняли и нужна ли им помощь. В библиотеке когда ищешь материалы на , библиотекарь узнает твою тему и скидывает на твою почту сразу всю информацию, которая понадобится.

У меня до этого похожих предметов никогда не было, но я учусь с удовольствием! Большое спасибо за все, и что не оставляете меня!

Поиск тренингов

Ритейл-тренинги Как работать с гостями отеля? Для многих активных людей и всех, кто любит путешествовать выбор отеля или гостиницы часто зависит от качества обслуживания. Всем, кто работает в сфере гостеприимства жизненно необходимо уметь создать уютную и приятную атмосферу для каждого гостя. И тогда он к нам не раз еще вернется.

Тренинг по продажам для гостиниц, туристических компаний, продажи прямым Эффективные B2C продажи в гостиничном и туристическом бизнесе.

Обучение стандартам в отеле проходит на постоянной основе: Вместе с тем, как показывает практика, даже отели, имеющие в штате специалиста по обучению или тренинг—менеджера, рано или поздно обращаются за помощью к внешним компаниям. Это не значит, что компания лучше знает внутренние стандарты конкретного отеля или его специфику — дело в том, что любое краткосрочное обучение — это событие, которое призвано поднять работу специалистов на новый уровень.

Как осуществить поиск тренинга и его проведения так, чтобы средства, затраченные на него стали не расходами, а инвестициями с высокой степенью отдачи? Как совместить внутреннее обучение с внешними тренингами? Попробуем начать с самого начала. Для определения наиболее актуально стоящих тем обучения необходимо провести обзор текущих методов работы персонала по всем отделам. Результатом предварительного исследования должен стать документ, который включает в себя оценку компетенций сотрудников по каждому отделу и потребности в конкретных тренинговых программах.

Обучение администраторов гостиницы